退款政策
富養有限公司，作為PLANTBYSEED在大中華區的獨家分銷商，您的滿意是我們的首要任務。我們致力確保您每次都能收到高品質的膠原蛋白產品。
敬請通過WhatsApp（+852 91338717）或電郵至 orders@noumenon.ltd 與我們聯絡，並請列明您的#訂單號碼 - 我們將盡快回覆閣下。
退貨與換貨政策
• 已出售的產品不設退款或退換。
• 如發現貨品有任何損毀，請於收貨日起計3天內聯絡我們，在貨品保持原有包裝的情況下，我們可能會安排更換貨品。
• 報告質量問題時，請提供產品側面標示的批號、有效期和產品名稱，並詳細說明您的疑慮。
• 我們可能會要求您退回未使用的產品部分，然後再處理換貨。
• 請注意，如您僅是改變主意或不喜歡產品口味，我們無法接受退貨。不過，若您有任何反饋，歡迎告訴我們，我們樂意聆聽如何為您做得更好。
• 如您是從零售商處購買產品而非直接從我們購買，請將產品退回該零售商，因為將適用其店鋪政策。
• 請保留有關收據以作換貨憑證。
訂單取消
• 當我們發送電郵確認商品已發貨時，您的訂單被視為已接受。
• 如支付授權失敗、存在運輸限制、商品缺貨或產品不符合我們的質量標準，我們保留不接受您訂單的權利。
• 富養有可能公司保留修訂有關條款及細則之權利。如有任何爭議，將以富養有可能公司最終決定為準。
缺貨和替代貨品
富養有限公司須盡一切努力確保網頁上載列的PLANTBYSEED產品提供存貨供應。
如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，富養有限公司保留提供替代貨品或退款的權利。
我們將努力為顧客提供相似價格及種類的貨品以供替代。
富養有限公司將在交貨前透過電話或文字訊息通知顧客其訂單中的缺貨貨品及替代貨品。
顧客有權拒絕提供的任何替代貨品。富養有限公司將退還顧客為該缺貨產品支付的金額。
如果顧客同意允許替代貨品，顧客的訂單的最終價值可能會因替代相似貨品而受到影響。
富養有限公司將收取客戶訂單被執拾時適用的價格。
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。
倘若富養有限公司未能提供任何已訂購之產品或服務，富養有限公司有權拒絕接受該訂單。
